5ago, 2013

A razão do meu fracasso

Todos nós um dia fizemos e ainda faremos coisas que não darão certo. Sem dúvidas, passaremos algum tempo especulando o que deu errado.

Há uma fórmula infalível para prevenir erros.

Você deve estar se perguntando:- Nossa que mágica é essa?

É verdade, toda mágica é o exercício do óbvio, esta não foge à regra. Basta não fazer nada.

Quem não faz nada, não erra!

Para alguns esse é o maior dos erros, mas não vamos debater esse aspecto.

Esse não é o meu perfil e quero crer que também não é o seu, então certamente continuaremos a nos encher de dúvidas tentando resolver problemas, não conseguindo, às vezes, num primeiro momento.

Muitos “enigmas” não consegui resolver e jamais terei chance, sabe por quê?

Sou extremamente exigente e gosto de soluções rápidas, mas não me importo em não ser o pai da idéia, então converso, telefono, mando e-mails. Alguém deve ter pensado sobre o assunto.

Envolvimento em busca de soluções nos torna experientes, com isso qualquer assunto similar tratamos com enorme desenvoltura.

Amigos muitas vezes me dizem: Quando você pede ajuda é “encrenca” na certa!

Claro, as coisas fáceis eles já me ensinaram a resolver.

Quando estou trabalhando se você não quer se envolver não fique por perto, porque se surgir um problema “cabeludo” vai “sobrar”!

Você poderá até não tratar da questão, não vou cobrá-lo, mas pelo menos irá para a casa com a “pulga atrás da orelha”.

Não foram poucas as pessoas que me disseram: – Depois você me conta como resolveu.

Claro, conto sim, mas você não vai adquirir experiência.

O domínio de qualquer assunto para ficar “grudado” no nosso cérebro precisa de reflexão.

Esse exercício ativa a cola do conhecimento, senão ele bate e não se fixa.

Por essa razão nos cursos gosto de grupos pequenos. Os grandes servem para que nos apresentemos, façamos um bom marketing da nossa imagem, mas o aprendizado de fato é escasso.

Num seminário, workshop, o instrutor vai com o propósito de ensinar e o aluno de aprender. Há um conflito ai não?

O instrutor fala A e o aluno está pensando em B. O aluno tendo a oportunidade de se expressar dirá ao instrutor B e este poderá explicar porque deve ser A.

Preste a atenção que aprendemos mais com as perguntas do que com as respostas.

Note que o assunto que está sendo exposto por uma pessoa experiente é a soma das respostas às perguntas que lhe foram feitas ao longo da vida, o que não quer dizer que responda às suas dúvidas.

Por falta de tempo, por timidez, por julgar inconveniente interromper, você não as fez e com isso não aprendeu.

Imagine isso em gestão empresarial, onde determinadas ações dependem do comportamento das pessoas que mudam frequentemente.

Trabalhando na reestruturação de uma empresa, bastante defasada no atendimento das expectativas dos consumidores, começamos a receber nas reuniões pessoas de comunicação, fornecedores, gerentes de bancos, clientes novos e aqueles que há muito não visitavam os gestores, para ouvi-los, desenvolver alternativas, comprar e vender.

Ao fim de uma dessas reuniões, o sócio principal, que não se dispunha a participar de nada, mas com quem eu mantinha um contato amistoso a custa de muitas xícaras de café, me disse: Vou lhe fazer um pedido. Trate desses assuntos você que tem paciência e não me apresente ninguém. Já conheço gente demais.

Não raro, eu tinha que ouvir algumas histórias dos bons tempos, dos amigos que partiram e das máquinas antigas, movidas a correias que eram melhores do que as modernas.

Empresa organizada, espaço conquistado no mercado determina o fim do contrato do consultor, afinal é assim que as coisas devem funcionar.

Quando acenderam as velas do bolo para a festa você já deve estar à caminho de outros desafios. Como consultor se quiser comer um pedaço de bolo encomende o seu.

Você também não leva seu medico à piscina depois de cada gripe, leva?

Não demorou muito para que os conflitos familiares se acirrassem e as interferências no trabalho dos colaboradores provocassem problemas na produção e perda de mercado.

Novos problemas pareciam obstáculos instransponíveis, felizmente para o futuro da organização esta foi vendida.

Os colaboradores, inconformados, comentavam entre eles: Por que permitiram que a empresa chegasse nesse ponto novamente?

Isso nos deixa uma grande lição, motivo de muitos de nossos fracassos.

Nas palavras de François Rabelais: “Conheço muitos que não puderam quando deviam, porque não quiseram quando podiam”.

Tenho defendido que na vida não há fracassos, apenas resultados. Importante é ver o que não deu certo e continuar tentando, mas muitas vezes é necessário adicionar competência às nossas vidas.

Com aprendizado ou com quem saiba fazer.

Rabelais diz ainda:” É mais difícil esconder a ignorância do que adquirir conhecimentos”.

O detalhe determinante é que isso é você quem decide.

Pense nisso sempre que algo não der certo e você se perguntar: Qual é a razão do meu fracasso?

Ivan Postigo

Economista, Bacharel em contabilidade, pós-graduado em controladoria pela USP
Autor do livro: Por que não? Técnicas para estruturação de carreira na área de vendas
www.postigoconsultoria.com.br

“Alerta máximo: A misteriosa morte em massa de colônias de abelhas coloca em risco a vida no planeta” Informe-se, divulgue!

5ago, 2013

Gestores e os diálogos autocríticos

Duas situações estão presentes na vida dos gestores: Altas realizações e autorecriminação.
O sucesso nos leva acreditar que tudo podemos, quando falhamos fica difícil nos perdoarmos. Acredito que perdoamos os outros mais do que a nós mesmos.

Em momentos de crise, quando mantemos um diálogo interno negativo ou autocrítico, desviamos nossa atenção e não nos dedicamos como poderíamos aos aspectos estratégicos do empreendimento.
Em tempos de BBB é bom lembrar que os gestores estão sempre no paredão, então minimizar a pressão que fazemos sobre nos mesmos, sem necessidade, é fundamental.
As pessoas precisam de espaço para fracassar, senão não correrão riscos.
Inovar é aventurar-se; ir em busca de algo ou lugares que ninguém ainda tentou ou esteve.
Não dá para negar que riscos assumidos levam a erros cometidos.
Serenditpty, que tem como um dos significados descoberta ao acaso, ratifica que muitos erros levam o homem à impressionantes aprendizados.
Diariamente os problemas que resolvemos nos colocam a andar em círculos, com várias áreas de escape. A questão está em escolher a que conduz aos melhores resultados.
Gestores que não admitem erros não recebem feedback, com isso perpetuam prejuízos.
Claro que é necessário estabelecer limites, quer seja de tempo ou orçamentário, contudo a análise dos erros não pode ser negligenciada. Erros são ricas fontes de aprendizado.
Thomas Edison costumava dizer quando os experimentos não davam certo: “Aprendi mais uma forma de não fazer”.

Investidos de poder e autoridade voltamos a experimentar as sensações da infância, quando nos sentíamos indestrutíveis, mas no fundo, quando as barreiras parecem intransponíveis, nos vemos como infalíveis frágeis homens.
Vamos em busca do acerto, nosso diálogo é de otimismo, o qual nem sempre compartilhamos, ainda que o expressemos.
Enquanto executivo, quantos obstáculos pareciam difíceis de superar e sucedemos.
Uma situação típica que nos coloca a prova:
Entra na sala um colaborador de diz: – Chefe… nessas hora você sempre é chefe…preciso que você resolva um problema, todo mundo já tentou, ninguém conseguiu, e o cliente está ai esperando!
Hum, hora para seu diálogo interno:- Sobrou!
Sim, sobrou e pior, ninguém espera que você erre. Você é o chefe!
Bom, você já sabe que problema que atravessa a porta é complexo, afinal quantas pessoas não se envolveram até o “pacote” lhe seja entregue.
Viver experiências com intensidade serve para essas horas. São elas que nos permitirão resolver os problemas por semelhança.
Como gestor esteja atento a três pontos para sair das enrascadas e construir um futuro de sucesso:

1) Leia e estude muito, você nunca sabe quando vai precisar, por isso ou você ama o que faz ou aprenda a amar.
2) Aprenda com as situações diárias. Importante não é o que acontece ao seu redor, mas o que você faz com o que acontece. Muitos praguejaram no momento em tiravam os carrapichos das calças, enquanto uma pessoa mais atenta aprendia e criava o Velcro.
3) Tenha disposição e interesse para debater com as pessoas com as quais trabalha.
Meu diálogo interno já me roubou noites de sono, mas também trouxe soluções dormindo.
Quando possível é bom brincar com situações difíceis. Relaxa, diminui o stress, alivia a tormenta cerebral, reduz a toxicidade e nos permite pensar com maior clareza.
Quando seu diálogo interno começar incomodá-lo e você estiver ácido demais nas suas autocríticas, lembre-se que bom humor é a capacidade de exagerar a tragédia.
Ivan Postigo
Economista, Bacharel em contabilidade, pós-graduado em controladoria pela USP
Diretor de Gestão Empresarial
www.postigoconsultoria.com.br

Um país se desenvolve com educação para gestão Um país se desenvolve com educação para gestão Um país se desenvolve com educação para gestão

5ago, 2013

Seu currículum, sua competência e o emprego desejado

Quer esteja você procurando novas oportunidades ou não, sempre se depara com o assunto currículum.

Os modelos são variados, as teses sobre o que deve integrá-lo também.

Não faltam empresas especializadas na preparação do material, eu mesmo tenho uma infinidade de modelos. Quando acho que já não há mais nada para aprender sobre o assunto, pronto, surge algo novo!
Deve ter fotografia ou não? Depende, você é bonito ou feio?
Foto em pé ou 3 x4? Você é alto ou baixo?
Idade? Esse é um detalhe delicado, depois da casa dos trinta já o consideram velho. Gostamos da sabedoria, mas não temos a mesma consideração pelos sábios.
Nesse aspecto que você pode ouvir: – Idade não comprova sabedoria! Diz o velho ditado “o diabo é mais sábio por ser velho do que por ser diabo!”. Sabedoria é resultado da experiência, nesse caso “tempo de estrada” conta muito.
Informo que não sou fumante? Ser casado é uma referência importante? Filhos. Ter filhos deve mostrar responsabilidade!

Um grande amigo não menciona que os têm. Quando lhe perguntam por que, ele diz: – Tenho seis, como você acha que avaliarão essa questão? Jamais me chamarão para uma entrevista.

Beber nem pensar e quando lhe perguntarem você diz: – Socialmente!
Hobbies! Simples, passear com a família, cinema, leitura. Hum, e quem é paraquedista, conta ou não?
Isso é só o começo, ainda tem o capítulo instrução e experiência.
Na hora de falar da instrução como mostrar que freqüentou escolas pouco comentadas, mas muito boas, obtendo sempre as melhores notas, se o concorrente, ainda que péssimo aluno, esteve em escolas consagradas? Você, uma pessoa de família sem muitos recursos, apelou para as bibliotecas e sebos, tornando-se um autodidata, mas não tem MBA. Leu tudo que encontrou, dos clássicos aos técnicos, passando pelas bulas dos remédios.
Chegou a hora de falar das experiências. Você é pau-para-toda obra, sem um “CV” encorpado, começou de baixo. Tem muito para contar do que fez, mas pouco para falar de cargos que ocupou. A vontade de aprender, mais do que a ausência de preguiça, o levou a “navegar” por todos os setores da empresa. Oportunidades por lá tem aparecido, mas você já sentiu que para deslanchar na carreira vai ter que procurar novos ares. Essa é a razão de ter saído em busca de informações para desenvolver um “CV” competitivo.
Ao nosso lado estava um consultor ouvindo a conversa que resultou neste artigo. Ele se lembrava de uma história sobre comprovação de competência e tentava em encontrá-la na internet. Não demorou muito, nos trouxe uma folha e disse: – Aqui está uma forma de demonstrar competência.
Lia-se:
Um lenhador, em busca de trabalho, chegou em uma região que estava sendo desmatada. Apresentou-se na empresa carregando seu machado e pediu uma oportunidade para demonstrar sua competência.
As pessoas presentes riram de seu jeito simples e lhe explicaram que o trabalho era feito com motosserras, machado era coisa do passado.
Precisando trabalhar disse que faria o serviço por um valor que considerassem justo, mais a refeição do dia.
Vendo que poderiam ter alguma vantagem, os responsáveis pela derrubada o contrataram e lhe deram uma área aonde pudesse trabalhar e não incomodasse os demais.
Machado “comendo solto”, as árvores iam caindo, levando o que encontravam pelo caminho. Experiente e determinado, o lenhador limpava a área em volta e deixava os troncos prontos para que fossem puxados pelos tratores.
Pouco antes do encerramento do expediente “os chefes” foram inspecionar o trabalho que ele havia feito e ficaram espantados com tamanha perícia que o permitira abrir enorme clareira em uma mata fechada.
Curiosos queriam saber um pouco mais sobre o homem, onde vivera, que trabalhos fizera, do que gostava e como adquirira tanta experiência e habilidade.
Calmamente respondeu todas as perguntas e disse que aprendera muito sobre madeira, técnicas de corte e desenvolvera sua habilidade no deserto do Saara.
Os entrevistadores confusos, sem entender aquela afirmação, lhe disseram: – Não há floresta no deserto do Saara!
O lenhador olhou-os todos nos olhos e respondeu: Havia quando lá cheguei!
Depois que terminamos a leitura o consultor nos disse: – O aspecto mais importante não é a informação que você coloca no currículum, mas a oportunidade de entregá-lo pessoalmente, com o machado nas mãos.
Ah! Vou comprar um machado!
Ivan Postigo
Diretor de Gestão EmpresarialAutor do livro: Por que não? Técnicas para estruturação de carreira na área de vendas
www.postigoconsultoria.com.br

5ago, 2013

Relações tóxicas

As redes sociais estão em alta, com isso também as relações.

Nunca foi tão fácil incrementar o networking, não importa se para tratar de trabalho ou dos nossos hobbies.

Quer falar de cinema, trocar dicas de livros, procurar lugares para acampar, fazer intercâmbio, encontrar uma moradia no exterior, construir um orquidário, buscar um novo emprego, formar um grupo para happy hour, passar o tempo e jogar conversa fora?
Simples, fácil. Internet, redes sociais. As possibilidades são muitas.
Amplitude e variedade demandam critério de seleção para que suas novas e velhas relações tenham qualidade.
O isolamento, o sentimento de solidão por falta de amigos, que dão às pessoas um sentimento de uma droga de vida, ao não fazerem as adequadas escolhas, trazem a droga à sua vida.
Esse é um mundo no qual não é difícil entrar. Não faltam produtos nocivos no mercado e pessoas tóxicas.
Pessoas ruins estão sempre prontas para entrar em ação, basta lhes dar oportunidades. Isso ocorre na vida e no trabalho.

Como gestão é meu negócio, sobre esta questão é que vou tratar.
As relações no trabalho são complexas, pois tratam de negócios e vantagens.
Vantagens, no sentido positivo, tratando de promoções e recompensas pelo bom desempenho. Também no sentido negativo, tirando proveito de uma situação em benefício próprio, qualquer que seja o prejuízo aos colegas de trabalho.
Os aspectos mais complexos em gestão, normalmente, não residem em questões técnicas, mas na administração de interesses para equilíbrio e harmonia das relações.
Muitos conflitos não são gerados por discordância técnica, mas de interesses. O homem ao decidir para ter razão e não para gerar resultados confronta a lógica das relações e traz toxicidade ao ambiente.
A influência negativa independe de cargo e situação. A toxicidade gerada nos altos escalões costuma ter rápida disseminação e adesão para segurança dos cargos. Vinda dos escalões menores demora a ser percebida, ainda que possa causar sérios danos.
Preocupados com seus empregos, muitos gestores não se arriscam a interferir nesses processos, negligenciando seus efeitos devastadores. Quando se vêem obrigados a agir, o mal já está feito.
Empresas perdem profissionais competentes por não terem um alerta que dispare e indique o grau de toxicidade nas relações.
Ao se sentirem impotentes e prejudicadas, pessoas qualificadas preferem não dar murros em ponta de faca e seguem para o mercado em busca de ambientes mais saudáveis.
Quanto mais tóxico o ambiente, menor é a capacidade dos gestores perceberem os danos que provocam as perdas de profissionais.
Relações tóxicas influenciam pessoas, situações e opiniões.
Uma vez o desastre ocorrendo, as escusas são óbvias: – Não sabíamos que isso estava acontecendo!
Como todos estão comprometidos com a negligência, a desculpa rapidamente é aceita.
Relações tóxicas não podem ser avaliadas por gestores intoxicados, é necessário ajuda de pessoas isentas desses elementos.
A manipulação das toxinas costuma gerar muita dor até que sejam eliminadas.
O processo não é simples e demanda muita determinação e disposição dos gestores.
Por negligência ou inocência o homem paga muito caro por criar relações tóxicas.
Ivan Postigo
Diretor de Gestão Empresarial
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Autor dos trabalhosLivro: Por que não? Técnicas para estruturação de carreira na área de vendas
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5ago, 2013

Deus e o Spam

Deus reuniu Seus anjos, serafins e querubins e Disse: – Criei o homem a Minha imagem e semelhança, lhes Dei um paraíso onde pudessem viver, formas de comunicação para se entenderem e livre-arbítrio para que se maravilhassem com suas relações.

Das formas verbais, desenvolveram a escrita e trocaram cartas, esperadas, sempre, por todos, respondidas com gentileza, boas maneiras e cortesia.

Parte da natureza era usada para fabricar o papel que mantinha as relações e a alegria das notícias.
Com inteligência e desenvoltura, criaram meios eletrônicos para agilizar a troca de mensagens, mas perderam a alegria do contato e começaram a se afastar.
O olho no olho se transformou em olho no vídeo, os envelopes deixaram de receber cartas com notícias de pessoas queridas e são recheados com propagandas e interesses comerciais, a qualidade das relações entre os homens caiu drasticamente, com isso inventaram um acordo de interesses, que hoje denominam networking.
Poucas mensagens são respondidas com carinho e afeto, prevalecendo apenas jargões desgastados.
O homem se vangloria de ser muito assediado, reclama do volume de mensagens que recebe e mente ao dizer que gasta horas para se livrar de contatos indesejáveis.

Suas horas, no local de trabalho, tomando cafezinho, tratando de assuntos desnecessários, telefonando para os amigos, trocando piadas nos e-mails, pesquisando assuntos banais na internet, consomem mil vezes mais tempo do que descartando as mensagens que julgam inconvenientes.
Árvores são derrubadas, a natureza mal-tratada, para fabricar o papel usado na impressão de relatórios que jamais serão lidos.
O homem, à quem Dei um tempo limitado de vida, desperdiça-o e depreda o paraíso, por causa de inutilidades e futilidades.
O homem, que inventou a organização empresarial, tranca-se em sua sala, passa horas conectado à internet, preso ao telefone, e no fim do dia alega solidão.
Gosta de incomodar o semelhante, mas detesta ser incomodado. Para que seja contatado é necessário autorização, a qual nunca pede.
Dei-lhes capacidade de agir, mas, mesmo que as questões sejam simples, Nos encaminham as suas súplicas, e quando não atendidas prontamente duvidam de Nossa existência e generosidade.
Ainda que as Atendemos com amor, nunca é suficiente.
A cada segundo chegam milhões de pedidos, com promessas de contrapartida, como se Tivéssemos estabelecido uma relação de escambo no momento de sua criação: Ofertarão pães a quem tem fome, abrigo aos necessitados e conforto aos doentes, se Atendermos muitas de suas futilidades!
Danificam a natureza para construir templos luxuosos, enquanto seus irmãos ficam ao relento.
Vivem em guerra e, de armas nas mãos, pedem a Nossa proteção.
A eles Dei livre-arbítrio. Não Podemos interferir, mas por mentirem, praticarem a maldade, terem perdido o amor a tudo que Lhes concedi e desperdiçarem o sagrado dom da vida, determino: “ Com todo amor que Tenho pelos homens, a partir desta data, toda mensagem e pedido que de Nos forem enviados, sem Nossa concordância, será considerado SPAM e imediatamente deletados “.
Ivan Postigo
Economista, Bacharel em contabilidade, pós-graduado em controladoria pela USP
Autor do livro: Por que não? Técnicas para estruturação de carreira na área de vendas
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“Alerta máximo: A misteriosa morte em massa de colônias de abelhas coloca em risco a vida no planeta” Informe-se, divulgue!

5ago, 2013

Rápido vá devagar

Estamos em uma enrascada.
Quem passou a vida trabalhando mais de doze horas por dia, não são poucos, acha que não vale à pena.
No norte da América, onde as ideias que dão certo tornam jovens milionários, o excesso de esforço tem sido questionado e a defesa a uma vida com melhor qualidade veiculada, o que dizer então a respeito do sul?

Ir rápido porque e para onde?

Mulheres no topo das organizações já não é mais novidade. Não só são aceitas como incentivadas.
Algumas optaram por desenvolver suas carreiras, trocando de posição com os maridos, que cuidam da casa e das crianças.
Estranho? Não mais. Agora, estranho é estranhar.
Conforto não é de graça. Nada é grátis nesta vida. Ora, então que o providencie quem tiver as oportunidades.
Qual a novidade então? Elas estão enfartando mais!
Filhos, poucos e bem cuidados. Quem puder e souber os eduque, pois as ruas farão o contrário.
Vovó lavava a boca dos netos com sabão quando diziam palavrões, insistia para que tomassem cuidados, pois os costumes de casa iam à praça.
O mundo mudou. O chinelo foi aposentado, o sabão proibido, vovó foi para o retiro, os pais estão ausentes para obter renda para comprar o conforto, com isso os costumes da praça agora é que vão a casa.

Palavrões em casa? C…caramba, como falam!
Mundo aberto, sem proibições. Descriminalizar é a moda.
Um amigo perdeu o filho. As drogas o levaram. Overdose. Não é mais o mesmo. Jamais imaginou que isso pudesse acontecer.
O garoto sempre foi excelente aluno, exceto no último ano em que se envolveu com as drogas e ninguém sabia o que estava acontecendo.
O que pensa hoje o pai?
Não sei. Anda pensativo. Diz que tinha a mente aberta, mas neste momento apenas boca fechada.
Conhece pessoas com HIV positivo?
Eu conheço. A guardete de uma empresa de serviços que contratei e o filho de um amigo. Meu contato, até então, era o filme Filadélfia com Tom Hanks.
Senti o peso da questão quando ele se sentou em minha sala e em prantos falava sobre o impacto da notícia.
Em segundos assisti meu próprio filme: Também tenho filhos!
Sempre que posso digo a eles: – Vão com calma, sejam cuidadosos, prevenidos…
Eles ouvem? Sempre.
Respondem? Só quando os encho muito. A frase é curta e direta: – Dá um tempo!
Estão apenas usando o que aprenderam comigo quando eu queria que parassem com as peraltices.
E as conquistas? Muitas.
E o tempo para desfrutar? Pouco.
Lembra do velho ditado das duas alegrias: Uma na compra e outra na venda?
Cada vez mais válido.
Um domingo, pela manhã, encontrei um amigo com uma maravilhosa motoca prata, mais de mil cilindradas. Feliz. Tinha realizado um sonho. Insistia para que eu também fizesse o mesmo.
Passado algum tempo voltei a encontrá-lo caminhando. Disparei – Cadê a moto?
Ele, mais feliz ainda, respondeu: – Vendi. Não tinha tempo para usar.
Disse: Puxa, ainda bem que não te ouvi.
Ele:- Sorte sua, porque vender foi minha segunda alegria.
Aproveitei e perguntei: – Preciso fazer uma revisão no carro, quando posso deixar contigo? – um dos melhores mecânicos que conheço.
Levei um susto com a resposta: – Passa lá sábado a tarde.
Um tambor batia incessantemente na minha mente: Sábado à tarde?
Não tinha tempo para a motoca, mas tem para trabalhar?
Estamos todos muito ocupados. Será que a questão está em trabalhar mais ou melhor?
Acho que não tem jeito. Rápido, mas muito rápido, teremos que ir mais devagar!
Ivan Postigo
Diretor de Gestão Empresarial
www.postigoconsultoria.com.br

5ago, 2013

Eu não sabia!

Seus problemas acabaram, e não é por conta dos inventos das Organizações Tabajara não!

É a nova onda, que pode se tornar uma tendência. Por ser demasiadamente interessante pegou e está sendo usada em larga escala.

Fiz uma pesquisa na internet, parece que não é invenção nossa, mas pode muito bem receber nossas cores.
Pela contundência, revirei escritos e peças atribuídas à Shakespeare, imaginando que este poderia ser o autor.
Afinal, como célebre criador de “to be, or not to be”, poderia também ter cunhado essa obra-prima.
Um verdadeiro canivete suíço, quebra todos os galhos, tira-o de enrascadas e preserva sua imagem.
Não é necessário perícia, treinamento, nem qualquer conhecimento para uso.
De acordo com amigos, em algumas situações, tem mais força que leis.
Pode ser usada isoladamente, mas se acompanhada de expressões de espanto deixa seu interlocutor sem ação e, não raro, estes não só lhe pedem desculpas pela interpelação, como chegam a assumir a culpa.

É um argumento mais contundente do que aquele usado pelo sujeito que disparou um revolver, feriu o vizinho e dizia ao delegado: – Doutor, revolver não mata. Quem mata é a bala. O revolver é meu, mas a bala que o acertou não!

Pode ser usado com seu chefe em situações em que você, atarefado ou desleixado, deixou de fazer o recolhimento dos impostos e a empresa agora terá que arcar com uma multa de vinte por cento.
Outra possibilidade é quando uma auditoria descobre que todos os seus comandados estão, há dez anos, desviando dinheiro da tesouraria, da qual você é responsável.
A situação vai envolver uma investigação, você será questionado por policiais, pelo delegado, talvez tenha que responder um processo, mas a questão pode ser resolvida de uma forma muito simples.
Você simplesmente responde: Eu não sabia!
Não esqueça a cara de espanto.
Uma noite, reunimos alguns amigos para um lanche e duas pessoas pediram suco de laranja natural.
No primeiro gole perceberam que, não só tinha açúcar, mas muito açúcar. A pessoa que nos atendeu disse: – Nosso suco de laranja natural é servido com açúcar.
O pessoal indignado tentou explicar que se era natural não deveria levar açúcar. Impossível convencê-la.
Descontentes com a resposta resolveram chamar o gerente para entender porque “natural deveria ser com açúcar”.
O gerente, sem entender toda aquela agitação, disse: Não, se é natural não leva açúcar.
O pessoal insistia: – Por favor, chame sua funcionária e explique a ela que se é natural não leva açúcar.
Após alguns minutos de palestra, a garota olhou para o chefe com cara de espanto e respondeu: – Eu não sabia!
Hoje eu acredito que ninjas existem. Ploft, ele desapareceu no meio da fumaça e nem nos pediu desculpas.
Sabe aquela situação em que o feijão está torrando na panela, a água secou, a casa está impregnada pelo cheiro, você entra voando na cozinha, apaga o fogo, antes que tudo vá pelos ares, e vê todos os seus filhos, na maior zoeira, em volta da mesa, sem se dar conta do ocorrido, e tolamente faz a pergunta: – Por que não apagaram o fogo, a panela estava a ponto de derreter?
Eles olham para você como se tivessem visto um ET e respondem: – A gente não sabia!
Lá no fundo de sua mente uma frase fica martelando: A culpa é minha!
Ivan Postigo
Diretor de Gestão Empresarial
www.postigoconsultoria.com.br

5ago, 2013

Felicidade, o eixo da vida

Um assunto fundamental e extremamente complexo.
O que é a felicidade, como alcançá-la, e, principalmente, conservá-la?

Disse Leon Tolstoi: “A alegria de fazer o bem é a única felicidade verdadeira”.

Para Carlos Drummond de Andrade: “Ser feliz sem motivo é a mais autêntica forma de felicidade.”
Mahatma Gandhi ensinava que “não existe um caminho para a felicidade. A felicidade é o caminho”.
Não podemos esquecer William Shakespeare: “A alegria evita mil males e prolonga a vida”.
E Masaharu Taniguchi, sempre em busca de ensinamentos?
“Não há satisfação maior do que aquela que sentimos quando proporcionamos alegria aos outros”.
Ah, Mario Quintana: “Faça o que for necessário para ser feliz. Mas não se esqueça que a felicidade é um sentimento simples, você pode encontrá-la e deixá-la ir embora por não perceber sua simplicidade”.
Que tal Erico Verissimo: “Felicidade é a certeza de que a nossa vida não está se passando inutilmente”.

Onde arrumei essas frases?
Não procurei, ganhei de presente!
Por que razão? Simplesmente por não ter respondido a pergunta de um amigo.
Quer saber se é uma nova onda, na qual quem trata mal os amigos ganha presentes?
Não, não é. É que eu não tinha a resposta.
Pergunta difícil? Não, muito simples. A resposta é que era impossível.
Você está curioso? E eu pensativo. Gostaria, realmente, de tê-lo ajudado, mas…
Sei não se deixa “amigos na mão”. Você também acredita que amigo que é amigo não aparta briga, chega dando voadora? Foi o que ele me disse quando não respondi.
Ta bom, vou deixar a pergunta com você para que possa ajudá-lo. Ele vai gostar de conhecê-lo.
O chefe lhe perguntou: Você está feliz na empresa?
E ai, tem a resposta? Vamos lá, não se nega ajuda aos amigos!
Meu silêncio o fazia pensar alto: – Se digo que sim, não receberei aumento tão cedo, mas se digo que não, gero uma crise.
Resolvi devolver a pergunta:- Você está feliz?
Ele: – Sinceramente?
Irritante não é, essa pergunta?
Por que eu esperaria uma resposta que não fosse sincera?
Pensou, pensou, e disparou: – Não sei!
Ia me esquecendo, o que é mesmo que você ia dizer a ele, ajudando-o a responder a pergunta do chefe?
Fala alto, não estou ouvindo. Calma!
Note que perguntei se ele estava feliz, e não se era feliz. Afinal, “ser” já está em outro estágio!
Pois é, foi refletindo que ele saiu em busca de argumentos e apanhou as frases. Gostei, então disse: – Passa pra cá.
Ele descrevia seu sentimento de felicidade: Parece um plano inclinado que se movimenta. No centro há um eixo, e eu estou amarrado nele por uma corda.
Giro em volta do eixo, enquanto o plano oscila.
Conseguiu entender?
Eu não sei e ainda mexe com minha labirintite!
O fato, tratado de forma simples e direta, é que a felicidade, realmente, é o eixo da vida.
Há, ainda, a questão do dinheiro. Afinal, ele está preocupado com o aumento do salário, lembra?
A frase no parachoque diria: “Dinheiro não traz felicidade”.
No boteco: “Dinheiro não traz felicidade, manda buscar”
O pobre: “Dinheiro não traz felicidade, mas diminui muito a infelicidade”.
E, Groucho Marx: “Há tantas coisas na vida mais importantes que o dinheiro! Mas, custam tanto!
E assim, vamos girando em torno do eixo, enquanto meu amigo pensa o que vai responder!
Ivan Postigo
Diretor de Gestão Empresarial
www.postigoconsultoria.com.br

5ago, 2013

Gung ho, duas palavras, um comportamento, um conceito

É interessante como o homem se apropria de formas, comportamentos e palavras para criar conceitos.

Sua inventividade e capacidade de adaptação são formidáveis, por essa razão nosso poder de observação não pode ser negligenciado.

Ao usá-lo, podemos agir como os animais que possuem a característica do mimetismo. Capacidade de imitar padrões de coloração, textura, forma do corpo, comportamento e aspectos químicos, que permite ao mímico vantagens adaptativas.
Em certos momentos da nossa história empresarial podemos encontrá-lo com maior ou menor predominância, como quando a febre pelas técnicas japonesas de gestão invadiu o mundo. Não faltaram loiros e ruivos de olhos verdes e azuis se desdobrando para imitar os samurais, ainda que jamais pudessem ter as semelhanças desenvolvidas pelas borboletas monarcas e as vice-reis – a borboleta vice-rei é uma borboleta semelhante à monarca, embora não produza a mesma toxina que esta. Isso a protege, pois os predadores, confundidos, evitam atacá-la.
As grandes modas são expressões de mimetismo, principalmente quando procuramos nos assemelhar aos nossos ícones. Adoradores de Elvis Presley, Michael Jackson, Marilyn Monroe, Frank Sinatra, Roberto Carlos, e tantos outros ídolos, são comuns, mas há situações em que figura corporal não é o foco, mas sim o talento.
Em gestão esse é um aspecto comum. Os produtos são copiados, os modelos de gestão assemelhados, ainda que toques pessoais sejam dados.

O oficial de Marinha Estadunidense, Major Evans Carlson, ao desenvolver um trabalho, observou comportamentos e palavras e os tomou emprestados para desenvolver um conceito.
Explicou certa vez: “Eu estava tentando criar o mesmo espírito de trabalho que tinha visto na China, onde todas as pessoas se dedicavam a uma idéia e trabalhavam em conjunto para fazê-la funcionar. Eu falei aos soldados sobre isso repetidamente e lhes disse que o lema das cooperativas chinesas era Gung Ho, cujo significado era Trabalhar Junto – Trabalhar em harmonia”.
A natureza dá suas contribuições e um dos grandes exemplos de Gung Ho pode ser encontrado no deserto do Kalahari.
Nessa região estão os suricates. Pequeno mamífero, com cerca de meio metro, peso próximo a um quilo e pelagem acastanhada.
Vivem em pequenos grupos de até quarenta indivíduos e revezam-se nas tarefas de vigia e proteção da colônia. Estudos mostram que desenvolveram linguagem própria, capaz de indicar o tipo de predador que se aproxima.
Os mais velhos incumbem-se de ensinar aos mais novos, existindo registros de adoção de um elemento cego por outro experiente, que o ajudava a procurar alimento e buscar proteção.
Grupos de trabalho não são difíceis de formar, obter trabalho em grupo sim. Esta ainda é uma questão complexa.
Esta barreira pode ser superada pelo aspecto mais significativo da interpretação de Gung Ho, a Harmonia.
Surpreendente se torna ainda mais o conceito quando vemos que a palavra na sua origem não tem nada a ver com slogans ou gritos de guerra, quer dizer apenas Cooperativa Industrial.
Não importa, para nós Gung Ho será sempre uma determinação para trabalharmos juntos e em harmonia!
Gung Ho!

Ivan Postigo
Diretor de Gestão Empresarial
www.postigoconsultoria.com.br
Livro: Por que não? Técnicas para estruturação de carreira na área de vendas

5ago, 2013

Contrate pelo talento, não apenas pela experiência

Dizia um amigo, em uma conversa na hora do almoço: – O mercado está carente de profissionais qualificados!
Da mesa ao lado, ouvimos: – Sempre esteve!

Viramos para ver quem falava. Lá estava um sorriso simpático, cabelos brancos, camisa azul sem gravata e paletó marinho.
– Terminaram o almoço? – perguntou
Em face da afirmativa, sorriu: – Posso me juntar a vocês?
Levantou-se, puxou uma cadeira e se acomodou com um copo d’água na mão. – Desculpe a intromissão, não pude resistir, os anos passam, os argumentos não!

Uma grata conversa, ratificou muitos pontos de vista que defendo.
Meus conhecimentos profissionais e as oportunidades que tive de trabalhar e aprender em todos os departamentos, de muitas empresas, do chão de fábrica à área de vendas, passando pela administração e gestão financeira, não se deveu apenas à minha prévia experiência, mas à confiança que depositaram em minha capacidade de resposta.
Uma lição que pede apenas uma forma de agradecimento: Ensiná-la!
Notamos a falta de profissionais qualificados, com maior frequência, em momentos inovação e exaustão, contudo a questão é mais complexa do que se mostra.
A empresa que perde um colaborador experiente e não tem tradição na formação de substitutos – backup como também são chamados – sempre enfrenta dificuldades para contratação.

No decorrer de minha carreira, fiz muitas seleções e contratações, por essa razão trabalhei ombro a ombro com empresas de recrutamento e seleção em todo o país, e as dificuldades sempre existiram.
Para os cargos de comando, as barreiras para desenvolvimento interno são maiores. Não dependemos apenas da capacidade de aprendizado e aplicação do conhecimento. É necessário facilidade de relacionamento, um pouco de liderança e gosto por condução de pessoas e esforços.
Quando contratamos pelo talento, procuramos também essas qualidades no candidato; quando o fazemos apenas pela experiência, as luzes que iluminam em demasia um ponto colocam outros sob as sombras.
Houve um período na história empresarial, motivado pela disseminação dos carentes recursos de informatização, que a palavra de ordem era: Colaborador multitarefas, multifunções.
O foco não era o conhecimento restrito, mas sua ampliação. O objetivo era ter cada colaborador preparado para exercer variadas tarefas, substituir pares e assumir posições de maior relevância.
A própria informatização, que agiu como alavanca impulsionando o processo, se tornou pá, enterrando-o.
Muitos trabalhos, ainda que complexos, não demandam conhecimentos teóricos profundos para sua execução – embora importantes.
Para um cálculo financeiro você precisa saber deduzir fórmulas? Não, com uma calculadora financeira e atendendo algumas regras de uso das teclas “i, n, PV, PMT, FV”, realiza proezas.
Muitos lembram que FV=PV*(1+i/100)^n? Hum, será que está certo? Alguém, que realmente sabe, dirá!
Se estiver certo, como calcular o “i”?
O que é esse “i”, mesmo?
Nossa vida ficou mais prática, mas está mais simples? De forma nenhuma!
Reunidos, debatendo sobre empréstimos, onde as fórmulas para cálculo de juros consideravam em um contrato o método hamburguês e em outro juros compostos e pagamentos postecipados, os gerentes da instituição financeira, com suas calculadoras e computadores portáteis, com fórmulas prontas, nos diziam: – Usamos estas planilhas e na calculadoras estas teclas. As fórmulas não sabemos como são!
Para aquele momento, nem precisavam…
Quantos profissionais, lotados em departamentos contábeis, conhecem todos os métodos e sistemas para apuração de custos e suas variantes. Muitos dominam apenas aquele que a lei estabelece como regra: Custeio por absorção.
Isso os impediria de aprender rapidamente os conceitos de custeio variável? Claro que não, principalmente se a tônica estiver no preenchimento de campos, simples digitação e emissão de relatórios de programas super, hiper, informatizados.
A escola da vida ensina na mão inversa do mundo acadêmico.
No segundo recebemos primeiro a teoria e depois fazemos as provas. Na escola da vida recebemos algumas dicas, fazemos a provas e daí sim seguimos para o aprendizado.
Os Mestres do Universo partem do pressuposto que somos todos capazes. Nosso entusiasmo vem do poder que possuímos por termos um deus dentro de nós – do grego “en” dentro, “theos” Deus e “asm” ação, Deus dentro de nós em ação.
Ensinam e nos cobram até que mostremos nossas limitações, nunca desistindo de seus eternos alunos.
Na vida – uma aventura para titãs- somos multitarefas e multifunções, sempre, por que nas empresas não?
Simplesmente porque somos recrutados pelos Mestres do Universo pelos nossos talentos e não pela nossa experiência.
Para estes jamais faltarão colaboradores qualificados.
Ivan Postigo
Diretor de Gestão Empresarial
www.postigoconsultoria.com.br
Livro: Por que não? Técnicas para estruturação de carreira na área de vendas

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