Depois de identificar alguns problemas de produtividade e de qualidade no trabalho, passei o último mês fazendo um exercício mental para avaliação de alguns colaboradores. Basicamente, procurei associar a postura de cada um à “Teoria de Maslow”.

Abraham Maslow propõe que as necessidades humanas estão agrupadas em cinco categorias ordenadas hierarquicamente, à saber:

1) Necessidades fisiológicas: Pessoas precisam ter suas necessidades básicas atendidas, como fome, sede, calor, frio e etc.

2) Necessidades de segurança: Pessoas devem se sentir seguras, com relação a segurança física, residência e etc.

3) Necessidade social:Pessoas possuem necessidade de se sentirem unidas a outras pessoas, de fazer parte de um grupo;

4) Necessidade de estima: pessoas tem necessidade de serem bem consideradas por outras pessoas como significativas, de serem prestigiadas;

5) Necessidade de auto-realização: Pessoas tem necessidade de serem tuo o que são capazes;

Sabidas as cinco necessidades da “Teoria de Maslow”, segue minha conclusão. Na maioria das pessoas identifiquei, no máximo, o desejo de preenchimento da terceira necessidade (o que é diferente de estarem transitoriamente neste estágio) ,ou seja, querem apenas fazer parte de um grupo, o que limita suas ações ao mesmo nível das ações do grupo. Se o grupo estiver na média, elas também estarão na média, o que nivela por baixo a qualidade do trabalho. Portanto, embora sejam pessoas com as quais temos maior facilidade de relacionamento (pelo próprio desejo de fazer parte do grupo), são pessoas, em geral, acomodadas e de baixa ou média produtividade.

Identifiquei poucas pessoas nos estágios 4 e 5. Não coincidentemente, boa parte delas são pessoas de relacionamento um pouco mais difícil, já que são pessoas mais questionadoras, vaidosas e seguras de suas opiniões, porém, com um nível de produtividade alto. Pois bem, sempre ouvi que podemos “moldar” as características técnicas, mas não o perfil das pessoas, ou seja, posso ensinar às pessoas o trabalho a ser feito, mas não mudar seu comportamento, qual dos grupos é mais interessante?

Não sou especialista em gestão de pessoas, mas para os especialistas ficam as discussões: É possível avaliar as pessoas segundo Maslow? O que é melhor? pessoas produtivas de caráter difícil ou pessoas medianas de fácil relacionamento? E se tivermos em nossa equipe apenas pessoas nos estágios 4 e 5? Deixo no ar. Com a palavra, os especialistas!